Retours

Puis-je retourner un produit s’il ne répond pas à mes attentes ?

Oui ! Vous pouvez retourner une commande dans un délai de 30 jours après réception, même si le produit ne correspond pas entièrement à vos attentes.

Important : les produits doivent être retournés non utilisés, non endommagés et complets.

Comment enregistrer un retour ?

p>Veuillez toujours enregistrer votre retour auprès de nous au préalable. Notre équipe de support vous aidera ensuite à :

Choisir entre un remboursement ou un échange contre un autre produit.
Envoyer le produit correctement à l’adresse de retour.

Cliquez ici pour enregistrer votre retour.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais d’expédition pour un retour sont à la charge du client.

Que faire si je reçois un produit endommagé ou défectueux ?

Bien que nos produits soient soigneusement testés et emballés, il peut arriver qu’un produit soit endommagé pendant le transport ou présente un défaut de fabrication. Veuillez signaler le défaut à notre équipe de support afin que nous puissions trouver ensemble une solution appropriée, comme une réparation, un remplacement ou un remboursement. Cliquez ici pour signaler un défaut.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?

Une fois que nous avons reçu et traité votre retour, le montant sera remboursé dans un délai de 1 à 3 jours via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.